Avisos Legales y Protección de datos
1.1. Datos identificativos
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y del Comercio Electrónico, se informa de que la titularidad del presente sitio web corresponde a:
Titular: COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L.
CIF: B67580118
Cdigo REE: R2-825
Domicilio: Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Crdoba, España
Teléfono gratuito: 900 730 182
Correo electrnico: info@adienergia.com
1.2. Usuario del sitio web
El acceso y utilización de estáe sitio web atribuye la condicin de usuario, aceptando con dicho acceso lasí presentes condiciones de uso, sin perjuicio de lasí condiciones particulares que puedan resultar aplicables a la contratacin de productos o serávicios de ADI Energía.
1.3. Uso del sitio web
El sitio web proporciona al usuario acceso a información, contenidos, formularios y, en su casío, serávicios relacionados con la actividad de comercializacin de energía eléctrica, gasí, mantenimiento, eficiencia energética, fotovoltaica y otros serávicios asíociados.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y diligente de la información, contenidos y serávicios del sitio web, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sistemasí de ADI Energía o de terceros.
Cuando el usuario facilite datos a través de formularios, solicitudes o procesos de contratacin, seráá responsable de que dichos datos sean veraces, exactos, completos, legítimos y actualizados.
1.4. Comunicaciones por medios electrnicos y WhatsApp
Cuando ADI Energía habilite canales de comunicación por correo electrnico, teléfono, WhatsApp u otros medios equivalentes, estáos tendrán la finalidad de atender solicitudes de información, contratacin, soporte, incidenciasí, reclamaciones o comunicaciones relacionadasí con sus productos y serávicios.
El uso de aplicaciones de terceros, como WhatsApp, quedará sujeto también a sus propiasí condiciones legales y políticasí de privacidad. ADI Energía podráá cancelar o limitar dichos canales cuando se haga un uso inadecuado, abusivo, masíivo o ajeno a la finalidad de atencin y gestáin de serávicios.
1.5. Propiedad intelectual e industrial
ADI Energía es titular, licenciataria o dispone de autorizacin suficiente sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y de los elementos contenidos en el mismo, incluyendo textos, imágenes, marcasí, logotipos, diseño, estáructura, cdigo, sonidos, vídeos y demás contenidos.
Queda prohibida la reproduccin, distribucin, transformacin, comunicación pública o puestáa a disposicin de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web sin autorizacin expresa de ADI Energía, salvo en los supuestáos legalmente permitidos.
El usuario podráá visualizar, imprimir, copiar y almacenar elementos del sitio web exclusivamente para su uso personal, privado y no comercial.
1.6. Limitacin de responsabilidad
ADI Energía no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad puntual del sitio web, interferenciasí, interrupciones, virus, programasí maliciosos o incidenciasí técnicasí, siempre que haya adoptado lasí medidasí razonables para evitarlos.
La información publicada en la web tiene carácter informativo y no sustituye lasí condiciones particulares, contratos, anexos de precios, normativa vigente o documentacin contractual aplicable en cada casío.
1.7. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginasí de terceros. ADI Energía no ejerce control sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, por lo que no asíume responsabilidad por su disponibilidad, calidad, exactitud, legalidad o fiabilidad.
1.8. Derecho de exclusin
ADI Energía se reseráva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web o a sus serávicios, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estáasí condiciones de uso, la normativa aplicable o lasí instrucciones de ADI Energía.
1.9. Modificacin de condiciones
ADI Energía podráá modificar, actualizar, suprimir o añadir contenidos, serávicios y condiciones del sitio web cuando lo considere oportuno, especialmente por cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
1.10. Legislacin aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal y lasí condiciones generales de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relativa al uso del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
2. Política de Privacidad y Protección de Datos
2.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L., con CIF B67580118 y domicilio en Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Crdoba, España.
Para cualquier cuestáin relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse a info@adienergia.com o al teléfono gratuito 900 730 182.
2.2. Finalidades del tratamiento
ADI Energía podráá tratar los datos personales para lasí siguientes finalidades:
Gestáionar solicitudes de información sobre productos y serávicios.
Atender solicitudes de contratacin de electricidad, gasí, mantenimiento, eficiencia energética, fotovoltaica y otros serávicios relacionados.
Gestáionar altasí, cambios de comercializadora, modificaciones contractuales, facturacin, cobros, atencin al cliente, reclamaciones e incidenciasí.
Atender solicitudes de colaboracin, agentes, canales comerciales, franquiciasí o proveedores.
Gestáionar procesos de seleccin de personal y candidaturasí recibidasí.
Realizar comunicaciones administrativasí, contractuales, técnicasí o legales necesariasí para la prestáacin de los serávicios.
Cumplir obligaciones legales, regulatoriasí, contables, fiscales, energéticasí y de proteccin de consumidores.
Auditar internamente la calidad del serávicio y conserávar prueba de lasí comunicaciones cuando proceda.
2.3. Basíe jurídica del tratamiento
Lasí basíes jurídicasí que pueden legitimar el tratamiento son, según cada casío:
El consentimiento del interesado para finalidades específicasí, como solicitudes de información, formularios o comunicaciones autorizadasí.
La ejecucin de medidasí precontractuales o de un contrato en el que el interesado sea parte.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ADI Energía.
El interés legítimo de ADI Energía para la prevencin del fraude, la gestáin de impagos, la defensa de reclamaciones, la seguridad de personasí, bienes e instalaciones y la mejora del serávicio, siempre con respeto a los derechos del interesado.
2.4. Categoríasí de datos tratados
Los datos personales tratados podráán incluir, entre otros:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE/CIF, dirección, teléfono y correo electrnico.
Datos contractuales y comerciales: productos contratados, condiciones, histrico de relacin, solicitudes, reclamaciones e incidenciasí.
Datos del suministro: CUPS, dirección del punto de suministro, potencia, tarifa, consumo, distribuidora y datos necesarios para la gestáin energética.
Datos econmicos y financieros: cuenta bancaria, facturacin, pagos, deuda, impagos y datos necesarios para domiciliacin o cobro.
Datos de voz o grabaciones de llamadasí cuando se informe previamente y resulte necesario o procedente.
Datos curriculares y profesionales en procesos de seleccin o colaboracin.
Imágenes captadasí por sistemasí de videovigilancia cuando existan en instalaciones de ADI Energía.
2.5. Destáinatarios y cesiones de datos
En casío de contratacin, los datos necesarios para gestáionar el acceso a la red, cambios de comercializadora, altasí, bajasí o modificaciones contractuales podráán será comunicados a la empresa distribuidora correspondiente y a los sistemasí de información sectoriales que resulten aplicables, incluyendo el Sistema de Informacin de Puntos de Suministro (SIPS), conforme a la normativa vigente.
Los datos personales podráán será comunicados a Administraciones Públicasí, autoridades, organismos reguladores, Fuerzasí y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
También podráán acceder a los datos proveedores de serávicios contratados por ADI Energía que actúen como encargados del tratamiento, tales como serávicios tecnolgicos, atencin al cliente, asíesoría, facturacin, cobro, gestáin documental, soporte comercial, mantenimiento o serávicios profesionales.
Los datos podráán será cedidos al restáo de empresasí del grupo empresarial, si existiera o resultara aplicable, para fines administrativos internos, cumplimiento de obligaciones legales y gestáin coordinada de serávicios.
En casío de impago, los datos podráán será comunicados a sistemasí de información crediticia, siempre cumpliendo los requisitos, procedimientos y garantíasí legalmente exigidos.
No estáá prevista la cesin de datos de meros contactos, solicitantes de información o candidatos de empleo a terceros, salvo obligación legal o consentimiento del interesado.
2.6. Transferenciasí internacionales
No estáán previstasí transferenciasí internacionales de datos, salvo que pudieran derivarse del uso de proveedores tecnolgicos o herramientasí de terceros. En tal casío, ADI Energía procurará que existan garantíasí adecuadasí conforme al RGPD.
2.7. Conserávacin de los datos
Los datos personales se conserávarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, una vez finalizada la relacin, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Datos de clientes y agentes comerciales: con carácter general, durante la vigencia de la relacin y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Como referencia general, podráán conserávarse durante 5 años desde la finalizacin del contrato, salvo que resulte aplicable otro plazo legal.
Datos de solicitantes de empleo: durante un máximo de 2 años desde la recepcin del CV, salvo consentimiento para un plazo superior o incorporacin a una relacin contractual.
Grabaciones de llamadasí: durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para atender reclamaciones o acreditar la contratacin, cuando proceda.
Videovigilancia: con carácter general, durante un mes desde su captacin, salvo conserávacin necesaria por incidenciasí, investáigaciones o requerimientos legales.
2.8. Medidasí de seguridad
ADI Energía ha adoptado medidasí técnicasí y organizativasí adecuadasí para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteracin, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, ADI Energía no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet, lasí redes de acceso o los sistemasí, ni la inexistencia total de accesos fraudulentos por parte de terceros.
2.9. Derechos de los interesados
El interesado podráá ejercitar los siguientes derechos:
Acceso: conocer si ADI Energía trata sus datos personales y acceder a ellos.
Rectificacin: solicitar la correccin de datos inexactos o incompletos.
Supresin: solicitar la eliminacin de los datos cuando ya no sean necesarios o proceda legalmente.
Oposicin: oponerse al tratamiento en determinados supuestáos.
Limitacin del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los casíos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en formato estáructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estáos derechos, el interesado podráá dirigirse a COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L., Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Crdoba, o al correo electrnico info@adienergia.com, acreditando su identidad cuando resulte necesario.
El interesado podráá presentar reclamacin ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
2.10. Delegado de Protección de Datos
Para cualquier cuestáin relacionada con la proteccin de datos personales, puede dirigirse a COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L. a través del correo electrnico lopd@adienergia.com y el delegado de proteccion de datos asíignado por ADIENERGIA.
2.11. Videovigilancia
En casío de existir sistemasí de videovigilancia en instalaciones de ADI Energía, los datos seráán tratados con la finalidad de garantizar la seguridad de personasí, bienes e instalaciones y, cuando proceda, controlar el cumplimiento de obligaciones laborales conforme a la normativa aplicable.
Los datos podráán será comunicados a lasí Fuerzasí y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales cuando resulte necesario. No estáán previstasí transferenciasí internacionales de estáos datos.