Avisos Legales y Protección de datos
1.1. Datos identificativos
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de que la titularidad del presente sitio web corresponde a:
Titular: COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L.
CIF: B67580118
Código REE: R2-825
Domicilio: Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Córdoba, España
Teléfono gratuito: 900 730 182
Correo electrónico: info@adienergia.com
1.2. Usuario del sitio web
El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario, aceptando con dicho acceso las presentes condiciones de uso, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a la contratación de productos o servicios de ADI Energía.
1.3. Uso del sitio web
El sitio web proporciona al usuario acceso a información, contenidos, formularios y, en su caso, servicios relacionados con la actividad de comercialización de energía eléctrica, gas, mantenimiento, eficiencia energética, fotovoltaica y otros servicios asociados.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y diligente de la información, contenidos y servicios del sitio web, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de ADI Energía o de terceros.
Cuando el usuario facilite datos a través de formularios, solicitudes o procesos de contratación, será responsable de que dichos datos sean veraces, exactos, completos, legítimos y actualizados.
1.4. Comunicaciones por medios electrónicos y WhatsApp
Cuando ADI Energía habilite canales de comunicación por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios equivalentes, estos tendrán la finalidad de atender solicitudes de información, contratación, soporte, incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con sus productos y servicios.
El uso de aplicaciones de terceros, como WhatsApp, quedará sujeto también a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad. ADI Energía podrá cancelar o limitar dichos canales cuando se haga un uso inadecuado, abusivo, masivo o ajeno a la finalidad de atención y gestión de servicios.
1.5. Propiedad intelectual e industrial
ADI Energía es titular, licenciataria o dispone de autorización suficiente sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y de los elementos contenidos en el mismo, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, estructura, código, sonidos, vídeos y demás contenidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web sin autorización expresa de ADI Energía, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
El usuario podrá visualizar, imprimir, copiar y almacenar elementos del sitio web exclusivamente para su uso personal, privado y no comercial.
1.6. Limitación de responsabilidad
ADI Energía no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad puntual del sitio web, interferencias, interrupciones, virus, programas maliciosos o incidencias técnicas, siempre que haya adoptado las medidas razonables para evitarlos.
La información publicada en la web tiene carácter informativo y no sustituye las condiciones particulares, contratos, anexos de precios, normativa vigente o documentación contractual aplicable en cada caso.
1.7. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. ADI Energía no ejerce control sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, por lo que no asume responsabilidad por su disponibilidad, calidad, exactitud, legalidad o fiabilidad.
1.8. Derecho de exclusión
ADI Energía se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web o a sus servicios, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones de uso, la normativa aplicable o las instrucciones de ADI Energía.
1.9. Modificación de condiciones
ADI Energía podrá modificar, actualizar, suprimir o añadir contenidos, servicios y condiciones del sitio web cuando lo considere oportuno, especialmente por cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
1.10. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal y las condiciones generales de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relativa al uso del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
2. Política de Privacidad y Protección de Datos
2.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L., con CIF B67580118 y domicilio en Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Córdoba, España.
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse a info@adienergia.com o al teléfono gratuito 900 730 182.
2.2. Finalidades del tratamiento
ADI Energía podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información sobre productos y servicios.
Atender solicitudes de contratación de electricidad, gas, mantenimiento, eficiencia energética, fotovoltaica y otros servicios relacionados.
Gestionar altas, cambios de comercializadora, modificaciones contractuales, facturación, cobros, atención al cliente, reclamaciones e incidencias.
Atender solicitudes de colaboración, agentes, canales comerciales, franquicias o proveedores.
Gestionar procesos de selección de personal y candidaturas recibidas.
Realizar comunicaciones administrativas, contractuales, técnicas o legales necesarias para la prestación de los servicios.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales, energéticas y de protección de consumidores.
Auditar internamente la calidad del servicio y conservar prueba de las comunicaciones cuando proceda.
2.3. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son, según cada caso:
El consentimiento del interesado para finalidades específicas, como solicitudes de información, formularios o comunicaciones autorizadas.
La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato en el que el interesado sea parte.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ADI Energía.
El interés legítimo de ADI Energía para la prevención del fraude, la gestión de impagos, la defensa de reclamaciones, la seguridad de personas, bienes e instalaciones y la mejora del servicio, siempre con respeto a los derechos del interesado.
2.4. Categorías de datos tratados
Los datos personales tratados podrán incluir, entre otros:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE/CIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos contractuales y comerciales: productos contratados, condiciones, histórico de relación, solicitudes, reclamaciones e incidencias.
Datos del suministro: CUPS, dirección del punto de suministro, potencia, tarifa, consumo, distribuidora y datos necesarios para la gestión energética.
Datos económicos y financieros: cuenta bancaria, facturación, pagos, deuda, impagos y datos necesarios para domiciliación o cobro.
Datos de voz o grabaciones de llamadas cuando se informe previamente y resulte necesario o procedente.
Datos curriculares y profesionales en procesos de selección o colaboración.
Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia cuando existan en instalaciones de ADI Energía.
2.5. Destinatarios y cesiones de datos
En caso de contratación, los datos necesarios para gestionar el acceso a la red, cambios de comercializadora, altas, bajas o modificaciones contractuales podrán ser comunicados a la empresa distribuidora correspondiente y a los sistemas de información sectoriales que resulten aplicables, incluyendo el Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS), conforme a la normativa vigente.
Los datos personales podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, autoridades, organismos reguladores, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
También podrán acceder a los datos proveedores de servicios contratados por ADI Energía que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios tecnológicos, atención al cliente, asesoría, facturación, cobro, gestión documental, soporte comercial, mantenimiento o servicios profesionales.
Los datos podrán ser cedidos al resto de empresas del grupo empresarial, si existiera o resultara aplicable, para fines administrativos internos, cumplimiento de obligaciones legales y gestión coordinada de servicios.
En caso de impago, los datos podrán ser comunicados a sistemas de información crediticia, siempre cumpliendo los requisitos, procedimientos y garantías legalmente exigidos.
No está prevista la cesión de datos de meros contactos, solicitantes de información o candidatos de empleo a terceros, salvo obligación legal o consentimiento del interesado.
2.6. Transferencias internacionales
No están previstas transferencias internacionales de datos, salvo que pudieran derivarse del uso de proveedores tecnológicos o herramientas de terceros. En tal caso, ADI Energía procurará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.
2.7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, una vez finalizada la relación, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Datos de clientes y agentes comerciales: con carácter general, durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Como referencia general, podrán conservarse durante 5 años desde la finalización del contrato, salvo que resulte aplicable otro plazo legal.
Datos de solicitantes de empleo: durante un máximo de 2 años desde la recepción del CV, salvo consentimiento para un plazo superior o incorporación a una relación contractual.
Grabaciones de llamadas: durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para atender reclamaciones o acreditar la contratación, cuando proceda.
Videovigilancia: con carácter general, durante un mes desde su captación, salvo conservación necesaria por incidencias, investigaciones o requerimientos legales.
2.8. Medidas de seguridad
ADI Energía ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, ADI Energía no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet, las redes de acceso o los sistemas, ni la inexistencia total de accesos fraudulentos por parte de terceros.
2.9. Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercitar los siguientes derechos:
Acceso: conocer si ADI Energía trata sus datos personales y acceder a ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o proceda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L., Avenida de la Arruzafilla, 14, 14011 Córdoba, o al correo electrónico info@adienergia.com, acreditando su identidad cuando resulte necesario.
El interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
2.10. Delegado de Protección de Datos
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, puede dirigirse a COMERCIALIZADORA ADI ESPAÑA S.L. a través del correo electrónico lopd@adienergia.com y el delegado de proteccion de datos asignado por ADIENERGIA.
2.11. Videovigilancia
En caso de existir sistemas de videovigilancia en instalaciones de ADI Energía, los datos serán tratados con la finalidad de garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones y, cuando proceda, controlar el cumplimiento de obligaciones laborales conforme a la normativa aplicable.
Los datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales cuando resulte necesario. No están previstas transferencias internacionales de estos datos.